Sanal mağazacılığın artması ile birlikte diğer sektörler gibi pırlanta sektörü de bazı değişimlere uğradı. Rekabetin artışı, haksız rekabeti de ortaya koydu. Berkay Bey, bu konudaki sorularımıza samimiyetle cevap verdi.

1-Berkay Bey, fiziki ofislerin yerini artık sanal mağazacılık aldı. Bu durum nelere sebep verdi?

Evet doğru. Fiziki ofisler, masrafları açısından değişen ve hıza bağımlı olduğumuz bu dünyada çok fazla geçerli olmamaya başladı. Artık farklı model mağazacılık ve pazarlama çeşidi var. Eski bildiğimiz o kültür çok azaldı. Tabi insanlar günümüzde oldukça hızlı bir yaşam sürüyor. Ürün satanların da artık bu hıza ayak uydurması gerekiyordu. Bunu sağlamanın birinci yolu; İnsanların tutkuyla bağlandıkları internet… Günümüzde herkesin bir sosyal medya hesabı var ve yaşça bu teknolojide doğmamış olan nesil bile bu çağa ayak uydurdu. Tabi bu durum bir yandan sevindirici olurken, gelenekselliğimizi yitirmemiz açısından da pek sevindirici değil. Ama çağımız bilgi ve teknoloji çağı, bu durumda yapacak fazla bir şey kalmıyor.

2-Başta da belirttiğimiz gibi bu durum haksız rekabeti de doğurdu diyebilir miyiz?

Tabi ki… Mesela Roberto Bene Pırlanta olarak fiziki bir yerimiz de var, sanal mağazamız da. Şimdi biz ilk önce Nuruosmaniye’de bulunan bu ofiste hizmet vermeye başladık. Ayrıca sektörümüzde sanal mağazacılığa, yani internetten satış yapmaya başlayan ilk firmalardan da biriyiz. Şimdi baktığınızda biz, yıllardır verdiğimiz emeğimizin ve yatırımımızın meyvelerini topluyoruz. Ancak internet o kadar farklı bir dünya ki… Bir bakıyorsunuz, biri çıkıp sanal bir ofis kiralamış, ne doğru düzgün bir eleman çalıştırıyor ne de vergi veriyor. Şimdi bu firma da pırlanta satıyor, biz de…

3-Hemen burada devreye girmek istiyorum. Bunun için ne yapılıyor?

Bu konuda devletin de ciddi çalışmalar içinde olduğunu biliyorum. İnternet üzerinden "haksız” kazanç elde eden bir çok kişi ya da kuruluş, artık takip altında. Ve geriye yönelik, çok ciddi rakamlar ödetiyorlar. Bunları duymaya başladık. Çünkü artık tüketici de bilinçlenmeye ve bu firmaları ayırt etmeye başladı. Bu konuda onlar da çok zarar gördü. Kâh ürünleri gelmedi, kâh dedikleri kalitede çıkmadı; hatta yeri geldi dolandırıldılar bile.

 4-Tüketiciye düşen görevler nedir, nelere dikkat etmesi gerekir?

Tüketicinin ilk başta dikkat etmesi gereken konu; Güvenlik. Şimdi böyle deyince herkes, siteden alışveriş yapması konusuna takılıyor. Hayır, sadece bu değil ki… Firma olarak olaya bakmalılar. Firma ya da marka ne kadar güvenli? Asıl doğru soru bu, bunu sormalılar kendine. Firmanın geçmişini araştırmalı ve bakmalı, ne kadar köklü olduğunu sorgulamalılar. Tavsiye edilen bir marka mı, onu araştırmalılar. Diyoruz ya bilgi ve teknoloji çağı diye… Neredeyse tüm bilgilere internetten ulaşabiliyoruz artık. Alışveriş yapacakları firma ya da markayı, çok rahat internetten sorgulayabilirler. Emin olun, firmanın güvenirliliği illa ki karşılarına çıkar.

 5-Pırlanta satın alırken, fiyatları etkileyen faktörler nedir?

Tüketicinin burada da çok dikkat etmesi gerekiyor. Dedik ya, haksız rekabet var ve pırlanta fiyatları çok değişken. İşte burada da o devreye yine giriyor. Onu da tüketicinin bilinçli olmamasından faydalanarak yapıyorlar. Pırlanta alan tüketici, önce fiyata takılıyor. Bu çoğunlukla pırlantayı bilmeyen bir tüketicinin davranışı. Roberto Bene ailesi olarak, bilinçli tüketici yaratmak için çabalıyoruz. İşte bu haksız rekabeti engellemek için. Pırlanta tüketicisinin, ilk önce pırlanta 4C kuralı özelliğine vakıf olması gerekiyor. Biz tüketiciye, sular seller gibi ezberleyin demiyoruz. Ama en azından tüketici, pırlanta fiyatlarındaki değişkenliğe sebep olan unsurlardan haberdar olsun, diyoruz. Çünkü bir bakıyorsunuz ki, aynı ürün farklı fiyatta. Hayır işte, o aynı ürün değil zaten. Diyelim ki elimizde 0.30 karat ağırlığında 18 ayar beyaz altından oluşan iki tane tek taş yüzük var ve fiyatları çok farklı. Şimdi tüketicimiz bilinçli olsun. Bilecek ki tüketici; karatı aynı ama, rengi ya da berraklığı farklı demek ki. Hemen o tarafını inceleyecek. Dolayısıyla hem kalite farkını görecek hem de fiyat farkının sebebini anlayacak. O yüzden her zaman dediğimiz gibi; bilinçli tüketici olmamız gerekiyor. Sadece pırlanta için değil, her alanda.